Politique de Confidentialité
Date de dernière mise à jour : 06/07/2025

  1. Préambule

Résonance Consulting Sàrl, en tant que responsable du traitement, s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site www.resonance-consult.com. La présente politique a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen.

  1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous :

  • Prenez rendez-vous en ligne ;
  • Nous contactez via un formulaire de contact ;
  • Vous inscrivez à notre newsletter.

Les données collectées peuvent inclure votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute autre information nécessaire à la finalité du traitement.

  1. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gérer les prises de rendez-vous et les plannings ;
  • Gérer la relation client (contrats, factures, suivi) ;
  • Répondre à vos demandes de contact ;
  • Adresser nos newsletters et messages promotionnels (avec votre consentement) ;
  • Élaborer des statistiques anonymisées de fréquentation pour améliorer nos services ;
  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.
  1. Partage des données et sous-traitants

Nous ne vendons, cédons, louons ou n'échangeons aucune donnée personnelle.

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos sous-traitants pour l'exécution de services essentiels :
    • Prise de rendez-vous et emailing : Nous utilisons les services de **Crococlick**. Vos données (nom, e-mail, etc.) sont traitées par ce prestataire conformément à sa propre politique de confidentialité.
    • Gestion d'agenda :Notre système de rendez-vous est synchronisé avec Google Agenda. Les informations du rendez-vous sont traitées et stockées sur les serveurs de Google.
    • Analyse d'audience :Nous utilisons **Google Analytics** pour analyser le trafic du site.
  • Les organismes publics, exclusivement pour répondre à nos obligations légales. Nous nous assurons que nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données.
  1. Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et assurer son bon fonctionnement.

Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet de donner votre consentement, de refuser ou de personnaliser le dépôt des différents types de cookies.

  • Cookies techniques (essentiels) :Indispensables au fonctionnement du site (ex: session de navigation). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies d'analyse (ex: Google Analytics) :Nous permettent de mesurer l'audience du site de manière anonymisée pour améliorer nos services. Ils ne sont déposés qu'avec votre accord.
  • Cookies de tiers (ex: Réseaux Sociaux) :Si nous intégrons des boutons de partage (Facebook, LinkedIn, etc.), ces tiers peuvent déposer des cookies pour suivre votre navigation. Ils ne sont déposés qu'avec votre accord. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre outil de gestion des cookies accessible sur le site.
  1. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Clients : Pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales (généralement 10 ans pour les documents comptables). *
  • Prospects : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
  1. Vos droits

Conformément à la législation, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez nous adresser une demande écrite, accompagnée d’une copie d’un titre d’identité, à l'adresse suivante : contact@resonance-consult.com

  1. Droit applicable et juridiction

 Tout litige en relation avec l’utilisation du site est soumis au droit suisse. Le for juridique exclusif est établi auprès des tribunaux compétents du canton de Neuchâtel.